たらエラー表示がでて見るこ
とができない。
・プライムビデオが、再生でき
ない時の対処方法を教えてほ
しい。
といったお悩みです。
・プライムビデオでエラーコード
がでた場合の解決方法が分かる
・エラーコードが表示されていな
いがプライムビデオが見れない
場合の解決方法が分かる。
・パソコン、スマホ、タブレット、
Fire TV Stickのデバイスごとの
解決方法が分かる。
昨日まで普通に見ていたAmazonプライムビデオ(Prime Video)が、急に見れなくなってしまった場合やエラーコードが画面に表示されて見れなくなってしまった場合の対処方法を解説していきます。
Amazonプライムビデオが視聴できなくった場合は、問題点を見つけて解決していくことで、Amazonプライムビデオを見ることができます。
Ａmazonプライムビデオが見れない場合には、エラーコード表示がでる場合とエラーコード表示もなく原因不明で見れない場合の２点があげられます。
Ａmazonプライムビデオでエラーコード表示が出た場合は、大きく分けると６つの問題点に分けることができます。
エラーコードで表示されている数字を調べることで、問題点がわかり解決することができます。
エラーコードが表示されてないのにＡmazonプライムビデオが見れない場合は、８つの対処方法があるので当てはまる対処方法を順番にためしていくことで問題点が改善されてＡmazonプライムビデオを観ることができます。
が６つ！
・エラーコード表示なしで解決
方法が８つ！
・これだけ解決方法があれば大
丈夫！
パソコンやiPhone,Android,iPadなどのタブレット、Fire TV、Fire TV StickなどのデバイスごとでAmazonプライムビデオが見れない時の対処方法も解説しています。
本記事でわかりやすく解説していくので、最後までご覧くださいませ。
目次
Amazonプライムビデオでエラーコードが表示されて見れない時の解決方法
Amazonプライムビデオでエラーコードが表示されて、動画が見れない場合の解決方法を解説していきます。
表示されているエラーコードの問題点は、大きく分けて６つに分けることができます。
６つの問題点の中から表示されているエラーコードの数字を探しだして、問題点を改善することでAmazonプライムビデオを見ることが出きるようになります。
実際のAmazonプライムビデオのエラーコードの数字を本記事に記載しているので、参照しながら解決策を順番に解説します。
プライムビデオのタイトルが再生されない
✓Amazonプライムビデオのタイトル
が再生できない場合
✓1000番台 / 7000番台 / 8020番 /
9000番台のエラーコードが表示され
た場合
1007、1022、7003、7005、7031、7135、7202、7203、7204、7206、7207、7230、7235、7250、7251、7301、7303、7305、7306、8020、9003、9074
上記が、Amazonプライムビデオタイトルが再生中の問題のエラーコードです。
表示されているエラーコードがないか確認をしましょう。
解決方法を解説していきます。
端末を再起動する
Amazonプライムビデオを見ている端末を一度、再起動することでインターネットとの接続環境がよくなる場合があります。
スマホやタブレットのアプリを一度削除して、入れ直すのも方法のひとつです。
端末とウェブプラウザを確認
端末またはウェブプラウザが、最新のアップデートがされているかを確認しましょう。
パソコンの推奨環境はこちら
スマホ、タブレットで見れない場合
Fire TV/Fire TV Stickで見れない場合
他の動画のアクティビティーを停止
別タブでYoutubeなどの他の動画を再生していると、プライム・ビデオが再生できないエラーが生じる場合があります。
プライム・ビデオ以外の動画のアクティビティーを一時停止にするか、タブやウィンドウを閉じて再生をしてみて下さい。
他の端末がネットワークを同時使用している場合（同じアカウントでパソコンとiPhoneからプライム・ビデオを見るなど）は、どちらか一方の使用をやめて再生をしてみて下さい。
対応したHDMIケーブルを使う
Amazonプライムビデオをテレビやディスプレイで見る場合、パソコンやiPhoneなどの外部端末からHDMIケーブルでつないで動画を見るときの注意点です。
HDMIケーブルを使ってパソコンなどの画面をテレビに映し出すやり方をミラーリングといいます。
テレビやディスプレイにつないでいるHDMIケーブルが、HDCP1.4（HDコンテンツの場合）およびHDCP2.2（UHDまたはHDRコンテンツの場合）に対応しているかを確認しましょう。
HDCP2.2が必要なのは、、AmazonプライムビデオとNetflixの4K映像を見るときは必要です。
HDMI2.0以上あればHDCP2.2にも対応しています。
✓ HDMIとHDCPの違いは
・HDCPとは、不正コピーを防ぐため
の著作権保護技術でHDCPから出力
された映像や音声は暗号かされる。
・HDMIとは、1本のケーブルを利用
して音声や映像を送ることができる
通信規格のこと。
例えば、Fire TV Stick４Kを4Kテレビに直接さしこめば観ることができますが、HDMIセレクター(分配器)で複数のHDMIケーブル利用しいている場合は、HDMIセレクターはHDCP2.2に対応していないと4Kテレビは見ることができません。
VPNサーバー/プロキシサーバーを無効にする
Amazonプライムビデオを見るには、VPNサーバー/プロキシサーバーは無効にしてください。
✓VPNとは、無料Wi-fiの回線を暗号化
したり、IPアドレスを知られずにイ
ンターネットが利用できるなどのこ
とができます。
✓プロキシとは、「proxy」からきて
いて代理という意味です。サイトを
見るとき直接データーを受け取るの
ではなく、プロキシが間に入り経由
するので匿名でのアクセスが可能で
す。
VPNサーバー/プロキシサーバーを有効にすることで、セキュリティー面では安全になりますが、家で普通にパソコンをさわる程度なら無効に設定しましょう。
Amazonプライムビデオの支払い・注文の問題
・Amazonプライムビデオの支払い・
注文に問題がある場合
・2000番台 / 7035番のエラーコード
が表示された場合
2016、2021、2023、2026、2027、2028、2029、2040、2041、2043、2044、2047、2048、7035
上記が、Amazonプライムビデオの支払い・注文の問題のエラーコードです。
表示されているエラーコードがないか確認をしましょう。
解決方法を解説していきます。
支払いがされているか確認
Amazonプライムビデオは、Amazonプライム会員のサービスのひとつで月額500円(税込み)・年額4900円(税込み)の料金がかかります。
Amazonプライムビデオは、有料のサービスなので支払いが継続できないと、Amazonプライム会員のサービスを利用することができないので、Amazonプライムビデオを見ることはできません。
Amazonプライム会員の支払いが継続できていない場合があるので、クレジットカードで支払っている場合は、クレジットカードの支払い口座の残高の確認をしましょう。
携帯決済、Amazonギフト券で支払っている場合も関係している場合もあるので確認をしてみましょう。
Amazonプライム会員の支払いをしていなくて、サービスが停止していたら、Amazon再度プライム会員に入会することで、Amazonプライムビデオを見ることができます。
注文に問題がある場合
✓ 注文に問題がある場合の対処方法
・「お支払設定」と「1-Click設定」
の設定確認をもう一度してみまし
ょう。
・デジタルコンテンツ以外の1-Click
機能は無効になります。
・支払い方法に問題がないか確認す
る。
AmazonプライムビデオのPINコード
・AmazonプライムビデオのPINが機
能しない場合
・5014番 / 5016番のエラーコードが
表示された場合
5014、5016
上記が、AmazonプライムビデオのPIN問題に関するエラーコードです。
表示されているエラーコードがないか確認をしましょう。
解決方法を解説していきます。
✓ PINコードとは
・「Personal Identification
Number（個人識別番号）」の略
・紛失 / 盗難 / 第三者による不正利用
を防ぐための暗唱番号
数分待って、もう一度試す
PINコードのエラー問題は一時的なものがほとんどなので、数分待ってもう一度試してみましょう。
PINコードの編集をする
Amazonプライムビデオの設定でPINを編集しましょう。
PINコードは、設定している端末でのみ機能制限をするので、機能制限したい端末で編集しましょう。
PINコードの再設定・リセット
パソコンやiOS/AndroidのAmazonプライムアプリからもPINコードの再設定/リセットができます。
PINコードを忘れた場合は,「Prime Video」の設定で編集することができます。
✓ パソコン/MacのPINコード設定
・パソコン/MacのPINコード編集はこちら
✓ iphone(iOS)のPINコード設定
１、primeビデオアプリを開く
２、画面下の「マイアイテム」を
タップ
３、画面右上の設定アイコンをタップ
４、「機能制限」をタップ
５、「Prime Video PINの変更」を
タップ
６、Amazonパスワードを入力
７、PINコードを設定する
✓ AndroidのPINコード設定
１、primeビデオアプリを開く
２、画面下の「マイアイテム」を
タップ
３、設定アイコンをタップ
４、「機能制限」をタップ
５、「Prime Video PINの変更」を
タップ
６、PINコードを設定する
Amazonプライムビデオにサインイン・サインアウトできない
✓Amazonプライムビデオにサインイ
ン・サインアウトできない場合
✓5005番のエラーコードが表示された
場合
5005
Amazonプライムビデオのサインイン・サインアウト問題のエラーコードです。
表示されているエラーコードがないか確認をしましょう。
解決方法を解説していきます。
アカウントとパスワードを確認
Amazonプライムビデオのサインインで使用しているアカウントよパスワードが間違っていないかもう一度確認して再度入力してみましょう。
ログアウトして、もう一度サインイン
一時的な接続でサインインがうまくできない場合があるので、一度ログアウトして、すこし時間をおいてからもう一度サインインをしてみましょう。
サインアウトできない
サインアウトがどうしてもできない場合は、デバイスの登録を解除しましょう。
登録を解除すると、ダウンロードしたデータが削除されます。
パソコンとiphone(iOs)のやり方を解説します。
✓ パソコンでサインアウトやり方
１、Amazonトップページで(アカウ
ント＆リスト」にカーソルを合わ
せます
２、「アカウントサービスのメニュー
が表示されます
３、「ログアウト」をクリック
✓ iphone(iOs)サインアウトやり方
１、primeビデオアプリを開く
２、画面下の「マイアイテム」を
タップ
３、画面右上の設定アイコンをタップ
４、「アカウント」をタップ
５、「サインアウト」をタップ
✓ iphone(iOs)登録の解除
１、primeビデオアプリを開く
２、画面下の「マイアイテム」を
タップ
３、画面右上の設定アイコンをタップ
４、「登録済みデバイス」をタップ
５、「登録の解除」をタップ
Amazonプライムビデオのクーポンコードとギフト券の問題
✓ Amazonプライムビデオのクーポン
コードとギフト券問題に問題がある
場合
✓ 2039番のエラーコードが表示され
た場合
2039
上記が、Amazonプライムビデオのギフト券やクーポンコード問題のエラーコードです。
表示されているエラーコードがないか確認をしましょう。
解決方法を解説していきます。
ギフト券とクーポンコードを確認
ギフト券やクーポンコードの有効期限がすぎていないか、
すでに使用していないかを確認しましょう。
ギフト券やクーポンコードが正しく入力されていない場合もあるので確認しましょう
一部のクーポンコードはAmazonプライムビデオで利用できないので注意しましょう。
エラーコード9068は原因不明！
✓ 9068エラーコードが表示された場
合は原因不明
9068
エラーコード「9068」は公式サイトに表示されていないエラーコードです。
ゲーム機器や「Apple TV」などの外部機器で「9068」のエラー表示が出ています。
エラーコード「9068」は、Amazonプライムビデオ側で何らかの障害が発生している場合があります。
Amazonプライムビデオが見れない８つの対策
エラーコードが表示されず、Amazonプライムビデオが見れない場合に確認するポイントを解説していきます。
当てはまる項目がないか、順番に試してみましょう。
インターネット接続の確認・再起動
Ａmazonプライムビデオを視聴するためには、インターネットに接続してなければ見ることができません。
インターネットに接続されていないと、Ａmazonプライムビデオだけでなく、ネットサーフィンなどもできないのでインターネットにつながっているのか確認は必ずしましょう。
再生している端末に原因
再生している端末に原因があるかもしれないので、Youtubeなどで他の動画が、再生できるのかを確認してみましょう。
Ａmazonプライムビデオだけでなく、他の動画も再生できない場合は、再生している端末自体に問題があるか、何かしらの設定に問題がある可能性があります。
端末が故障していないかを確認しましょう。
端末が故障していない場合は、本記事で書かれている対処方法を試してみましょう。
Amazonプライムビデオ側の原因！
Amazonプライムビデオ側で、何かしらの不具合が発生して再生ができない場合も考えられます。
ツイッターなどで検索して、同じ症状で再生できないコメントが多数あるか確認をしてみましょう。
再生できないコメントが多い場合は、Amazonプライムビデオ側の何かしらの原因かもしれません。
Amazonプライムビデオ側の不具合なら、しばらく時間を置いてから、もう一度再生してみましょう。
国/地域の設定が日本に設定されていない！
国/地域の設定が、日本に設定されていないとＡmazonプライムビデオは見れません。
国/地域の設定を確認して、日本に設定されているか確認してみましょう。
✓ 国/地域の設定のやり方
１、パソコン画面右上の「アカウント
&リスト」をクリック
２、デジタルコンテンツとデバイスの
「コンテンツと端末の管理」をク
リック
３、「設定」をクリック
４、「国/地域設定」をクリックして日
本に設定
通信速度が遅い
通信速度が遅いと動画の再生が遅くなります。
Amazonプライムビデオをスマホやタブレットでダウンロードすることで、動画を見るときデータ通信量がかかりません。
【関連記事】
・プライムビデオのダウンロードするやり方
動画の再生する通信速度の目安は以下の通りです。
| 画質 | インターネットの速度 |
| SD画質 | 1.5Mbps～3Mbps |
| HD画質 | 5～10Mbps |
| ４K画質 | 25Mbps以上 |
パソコンやスマホなどの大きさが、違っても推奨される通信速度は同じです。
✓ 通信速度が遅い原因
・空き容量が足りない
・OSや端末が最新にアップデートさ
れていない
・キャッシュがたまっている
・通信環境が悪い
・回線の速度がもともと遅い
・他の動画やアプリを利用している
・通信速度の制限がかかっている
・ウイルスに感染している
通信速度が遅い原因に当てはまるものがあれば改善をしてみましょう。
端末の再起動や無線LANでつないでいるのを有線LANでつなぐのも効果的ですし、高速通信に対応した回線にのりかえることで改善することができます。
ポケットWi-Fiを利用してAmazonプライムビデオが見れない
ポケットＷi-Fiを利用してAmazonプライムビデオを見る場合、固定回線より通信速度が遅くなるので、動画が見れなくなったり、画像が止まる、再生が遅くなる場合があります。
✓ ポケットＷi-Fiで見るための
解決方法
・ポケットＷi-Fiの再起動してみる
・周波数体（GHz帯）の変更をする
ポケットＷi-Fiの再起動、周波数体を変更しても改善されない場合は、暗号化強化をオフにします。
✓ 暗号化強化をオフにするやり方！
１、本体メニュー「設定」
２、「LAN」側設定
３、「Ｗi-Fi 暗号化強化」をオフ
Ｗi-Fi 暗号化強化をオフにして改善されているか確かめましょう。
機種変更をして見れない
スマホを新しく代えたり、ドコモからソフトバンクへキャリアを変更したりすることで、Ａmazonプライムビデオが見れない場合があります。
機種変更をしてからAmazonにログインできない時は、Amazonのアカウントやパスワードの入力が間違っていないかをまず確認しましょう。
Amazonのアカウントは、Eメールアドレスか電話番号で作成することができます
Eメールアドレスで登録しているのではなく、実は電話番号でアカウントを登録していた場合もあるのでどちらでアカウントを作っているのかを確認しましょう。
正しいアカウントとパスワードを入力しても、Ａmazonプライムビデオが見れないのなら、機種変更した影響で支払い状況の変更があったのかもしれません。
携帯決済を利用している方やクレジットカードを利用しているのなら、登録状況や明細表、支払い状況の確認をしてみて下さい。
動画配信が終了している
昨日まで見ていたアニメの続きが、次の日に見れなくなっている場合、そのアニメの動画配信が終了している場合があります。
映画やアニメ・ドラマなどは、ある程度の期間配信をしたら動画配信が終了してしまうので、動画配信が終了するまでに気になる動画があるのなら早めに見ましょう。
動画配信がまもなく終了する、動画をチェックすることもできます。
Ａmazonプライム・ビデオで30日以内に見れなくなる作品はこちら
Ａmazonプライムビデオがパソコンで見れない
パソコンの推奨環境は
Ａmazonプライムビデオがパソコンで見れない場合は、パソコンの推奨しているOSやブラウザの環境を確かめましょう。
・Windows 7 以上
・Mac OS 10.7 以上
・Linux
・Chrome OS
・Google Chrome
・Microsoft Internet Explorer
・Microsoft Edge
・Mozilla Firefox
・Opera
・Safari
ウェブブラウザは、最新バージョンに更新していることを確認しましょう。
対応しているブラウザが、パソコンにはいっていない場合は無料でブラウザがダウンロードできるのでしてみましょう
ブラウザのキャッシュを削除
ブラウザのキャッシュを削除してみましょう。
✓ キャッシュとは
一度訪れたページを早く表示するために、サイトのデーターを保存する仕組み
ブラウザにデーターが保存されて、たまっていくと動画再生に影響を与える可能性があります。
パソコンを再起動しても動画が再生されない場合は、ブラウザのキャッシュを削除してみましょう。
Google chromeでキャッシュ削除やり方
１、画面右上の点が３つの表示
「Google chrome設定」をクリ
ック
２、「設定」をクリック
３、一番下の「詳細設定」をクリック
４、「閲覧履歴データの削除」をクリ
ック
５、キャッシュされた画像とファイル
に✓をいれて「データを削除」を
クリック
Internet Explorerでキャッシュ削除やり方
１，画面右上の歯車のアイコンをクリ
ック
２、「インターネットオプション」を
クリック
３、「閲覧の履歴」で「削除」をクリ
ック
４、「インターネット一時ファイルお
よびWebサイトのファイル」「履
歴」「クッキーとWebサイトデー
タ」に✓を入れて「削除」をクリ
ック
Firefoxでキャッシュ削除やり方
１、画面右上の三本線のメニューボタ
ンをクリック
２、「オプション」をクリック
３、「プライバシーとセキュリティ」
をクリック
４、「履歴を消去」をクリック
５、「消去する履歴の期間」で「すべ
ての履歴」を選択
６、「消去する項目」で「Cookie」
「キャッシュ」に✓を入れます
７、「今すぐ消去」をクリック
Microsoft Edgeでキャッシュ削除やり方
１、画面右上の「…」のメニューバー
をクリック
２、「設定」をクリック
３、「クリアするデータの選択」
４、「閲覧データのクリア」で「閲覧
の履歴」「Cookieと保存済みの
Webサイトデータ」「キャッシュ
されたデータとファイル」に✓を
入れます。
５、「クリア」をクリック
６、「すべてクリアされました」と表
示されたらキャッシュ削除完了
Safariでキャッシュ削除やり方
１、「Safari」を立ち上げて、画面左
上の「Safari」をクリック
２、「環境設定」をクリック
３、「詳細」タブを押した後、「メニ
ューバーに”開発”メニューを表示
」に✓を入れます。
４、「Safari」のメニューバーに「開
発」が表示されるのでクリック
５、「キャッシュを空にする」をクリ
ック
Ａmazonプライムビデオでスマホ・タブレットが見れない！
iPhone/Android/iPad/Androidタブレット/fireタブレットなどでＡmazonプライムビデオを見る場合には、Ａmazonプライムビデオのアプリをダウンロードする必要があります。
✓ インターネットに接続できている
かを確認する。
✓アプリを削除して、端末を再起動し
てから、もう一度アプリをインスト
ールしてみる。
端末を再起動もしくはアプリを再インストールすれば、Amazonプライムビデオで動画を見ることが出来ると思われます。
スマホやタブレットなどのトラブルではアプリによる不具合の可能性が考えられます。
AmazonプライムビデオがFire TV/Fire TV Stickで見れない
Amazonプライムビデオが、Fire TV/Fire TV Stickで見れない場合の解決策です。
✓ インターネットに接続できている
かを確認する。
✓ Fire TVをテレビから抜いて再起動
します。
✓ Fire TVを初期化してみる。
Ａmazonプライムビデオが見れない対策
Ａmazonプライムビデオが、見れない場合の解決策を本記事で書いてきました。
最後にまとめていきたいと思います。
Ａmazonプライムビデオでエラーコードが表示されて見れない場合、エラーコードの数字の問題点をさがして解決していきます。
✓ エラーコード６つの問題点
・プライムビデオのタイトル再生中の
問題
・プライムビデオの支払い、注文の問
題
・プライムビデオのPIN問題
・プライムビデオのサインイン・サイ
ンアウトの問題
・プライムビデオのクーポンコード
とギフト券の問題
・エラーコード9068は原因不明
エラーコードが表示されずにAmazonプライムビデオが見れない場合に確認すること。
✓プライムビデオが見れないとき確認
すること
・ インターネット接続の確認・再起
動
・ 再生している端末が原因
・ Amazonプライムビデオ側の不具合
・ 国/地域の設定が日本に設定されて
いない
・ 通信速度が遅い
・ ポケットWi-Fiを利用している
・ 機種変更をして設定が変わった
・ 動画配信の終了
✓パソコン/スマホ/タブレット/
Fire TV/Fire TV Stickで見れない
ときの解決策
・パソコンでプライムビデオが見れな
い時は、OSやブラウザが最新の状態
か確認する。
・スマホ/タブレット/Fire TVなどで
プライムビデオが見れない場合は、
再起動をすることで接続環境が良く
なる場合があります。
・スマホやタブレットなどは、アプリ
を削除してから再起動をして、もう
一度アプリを再インストールしてみ
る。
動画が再生されないなどの問題は、接続や再起動など意外と簡単なことで改善されることもあるので、まさかこんなことでと思うことでも試してみることをお勧めします。
最後までご覧くださってありがとうございます。
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